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退换货流程

1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或在线客服沟通工具与四家网商城商家进行沟通。

2.办理退换货时,请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:

(1)在四家网平台提交退换货申请;

(2)请务必正确填写退换货单:

a、您的姓名、地址、联系方式

b、您的订单号码

c、办理退货还是换货

d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

如以上信息缺失,可能造成商家无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确。如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货,四家网商城不承担责任。

(3)请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至包包树官方商城公司,如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,四家网商城不承担责任,敬请谅解 。

(4)商家收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。

(5)因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,商家承担运费。